1. Od zapytania do ustaleń

Wybierz usługę lub produkt i wyślij formularz zapytania. Możesz również napisać na fotoglos.art@gmail.com. Formularz, wybór zdjęć i przykładowa kalkulacja nie oznaczają zawarcia umowy, rezerwacji terminu ani obowiązku zapłaty.

Przed zawarciem umowy potwierdzamy e-mailem zakres, końcową cenę wraz z należnymi podatkami i kosztami dostawy, dostępność, termin, sposób płatności oraz pozostałe warunki danej usługi. Zamówienie realizujemy po uzgodnieniu i przyjęciu tych warunków. Na stronie nie ma obecnie płatności online.

Usługodawcą i sprzedawcą jest Fundacja „FOTOGŁOS”, ul. Koletek 4 lok. 9, 31-069 Kraków, Polska, KRS 0001244301, NIP 6762720888, REGON 544863292; tel. +48 666 340 542. Pełne dane są dostępne także w stopce.

2. Realizacja i dostawa

Parametry fotoksiążki, odbitek, płótna i innych produktów, projekt do akceptacji, liczbę sztuk, odbiór lub dostawę ustalamy przed przyjęciem zamówienia. Zasady wynajmu obejmują osobne ustalenia dotyczące terminu, zwrotu, odpowiedzialności i ewentualnej kaucji. Warunki kursów i sesji, w tym zmianę terminu, przekazujemy przed zawarciem umowy.

Pobieranie fotografii w galerii sesji jest możliwe po ich udostępnieniu. Galerie szkolne służą wyborowi kadrów z chronionych podglądów; zamówienie wydruków lub albumu uzgadniamy przez e-mail.

3. Rezygnacja i odstąpienie

Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady ma 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny; początek terminu zależy od rodzaju umowy. Przed zawarciem umowy przekazujemy informację o przysługującym prawie, sposobie jego wykonania i ustawowych wyjątkach.

Ustawowy wyjątek może dotyczyć rzeczy wykonanych według specyfikacji klienta lub dla jego indywidualnych potrzeb, np. fotoksiążki czy płótna z jego fotografiami. Nie dotyczy automatycznie wszystkich produktów i usług fundacji. Wyjątek od odstąpienia nie odbiera prawa do reklamacji.

Jeśli chcesz rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia, wymagane oświadczenia ustalamy osobno zgodnie z przepisami. Samo wysłanie zapytania lub zalogowanie do galerii nie stanowi zrzeczenia się praw konsumenta. O rezygnacji lub odstąpieniu możesz poinformować e-mailem; nie musisz używać specjalnego formularza.

Informacje i wzory pism: Prawa konsumenta — UOKiK.

4. Jak złożyć reklamację

Napisz na fotoglos.art@gmail.com albo wyślij pismo na adres: Fundacja „FOTOGŁOS”, ul. Koletek 4 lok. 9, 31-069 Kraków, Polska. Podaj opis problemu, dane pozwalające rozpoznać zamówienie oraz sposób kontaktu; możesz wskazać oczekiwane rozwiązanie i dołączyć fotografie usterki. Nie wymagamy oryginalnego paragonu jako jedynego dowodu zakupu.

Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania, o ile przepis szczególny nie stanowi inaczej. Prawa wynikające z niezgodności towaru z umową oraz odpowiedzialności za usługę obowiązują niezależnie od ewentualnej gwarancji.

Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany, konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwej Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w konkretnym postępowaniu zależy od właściwych przepisów i stanowiska stron.

5. Darowizny

Strona „Wesprzyj to, co ważne” pozwala wybrać kwotę i skopiować opublikowane dane do przelewu. Nie pobiera pieniędzy. Darowiznę wykonujesz samodzielnie w banku korzystając z danych opublikowanych przez fundację; jest dobrowolnym wsparciem działalności społecznej i nie jest zapłatą za produkt lub usługę.